咨询行业的面试里,案例分析该如何下手?

我发现诸位大佬们的回答基本在讲面试前的准备,但我觉得对于能进入Case Interview的同学来讲,像Case in point以及Mock case这样的准备工作应该都会做好,反而在案例面试过程中很多人因缺乏经验而茫然失措,因此,我想讲讲进入面试以后的事,比如:案例分析的方法套路和小技巧。

 

嗯,话不多说,准备好了吗,职sir要开始分(zhuang)享(bi)了。 

 

 

大家好,我是职sir。下面我从以下四个方面帮你梳理一场Case Interview:

 

  • 咨询公司案例面的流程?

  • 面试官的关注点有哪些?

  • 案例分析过程有哪些可遵循的套路?

  • 几个案例分析的小技巧

     

1. 案例面的流程?

 

一般咨询公司的Case Interview不会超过45分钟,分为两个阶段。

 

第一阶段是一个热身(Behavior Question),面试官一般会先和你寒暄几句,问点不痛不痒的问题,当然会让你做个自我介绍,根据你介绍的基本情况去提问,都是比较简单的问题,这个阶段持续大概10~15分钟,你要充分利用这段时间去调整自己的状态,找到自信感。

 

第二个阶段正式开始案例分析,一般会出现三类问题:市场估算(Marketing size)、智力题(Brainteaser)和商务案例(Business Issues),这个阶段大概持续30分钟,面试官会非常认真的观察你的言谈举止,考察你解决问题的能力。

 

 

2. 面试官关注点有哪些?

 

了解了Case Interview的基本流程,我们来看看案例分析过程中面试官主要关注的点有哪些,知己知彼方能百战百胜嘛。下面是我搜集自某咨询公司面试官内部培训资料,给出了面试官在案例分析中对应聘者表现的评判标准。

 

 

 

3. 案例分析的面试过程可遵循什么套路?

 

案例分析开始后,可以按照以下五个步骤与面试官进行互动:

 

第一步:仔细倾听

案例分析开始后,面试官会作为客户讲述遇到的困境,这时候你需要用纸笔记下关键信息,也可以向面试官提问互动去挖掘更多信息。

 

第二步:明确问题

听完面试官的陈述,你需要向面试官反馈你对案例的理解,有些案例的目标可能除了一个显而易见的还有一个深层隐藏的,所以你需要向面试官确认。

 

第三步:建立分析框架

搞清楚了任务,就要开始思考用什么方法去解决它。这时候你平时积累的4C、4P、波特五力、价值链分析等框架就可能被用到,但要注意,别一上来就说自己准备用什么框架来分析了,给面试官一种死搬硬套的感觉,可以结合自己的一些思考在恰当的时机巧妙的引入框架去分析问题,这一点需要在平时Mock中多去练习和把控。

 

第四步:用建立的框架分析问题

建立好分析框架,你就要把面试官当作你的客户,顺着框架思路去询问更多细节信息,逐渐挖掘出问题关键点,紧接着给出你的解决方案,这时候就体现你个人平时商业知识的积累了。

 

第五步:总结并提出建议

案例面试最后一步就是总结陈述,注意你语言表达的逻辑和条理即可,别小看最后的总结,非常能体现一个人的逻辑思维和语言表达能力。

 

 

4. 分享几个案例分析的小技巧

 

  • 认真倾听!

    听清楚问题再开始作答,这是一个专业咨询顾问的基本素质,听清楚用户真正的需求和问题,有时候一个词语就可能会改变整个案例。

 

  • 建议面试前带上纸笔。

    虽然我知道很多公司面试中会为应聘者提供纸笔,但带与不带,体现的是你的专业态度,面试官都是资深的咨询顾问,这些小细节他们都是看在心里的。

     

  • 不要擅自做假设。

    面试官没有帮你忽略的因素,你自己不能有意无意的去假设这个因素不存在,要知道案例面试重过程轻结果,很看重你解决问题的思路。

     

  • 勇敢求职。

    有同学开始案例分析后,突然发现自己困进了“死胡同”走不出去了,千万别在那一个人闷着头想,你可以向面试官承认,比如可以坦白的说:“似乎沿着这个方向分析不会有太大收获了,所以我想后退一步重新思考。”

     

  • 保持眼神交流。

    这时候面试官就是你的客户,你低着头画来画去的自言自语,客户会觉被你冷落,甚至觉得你不够自信和专业,而且面试官的眼神往往能够向你传达出很多提示的信号。

     

  • 问到点子上。

    案例分析过程中一定梳理清思路再问,问的问题要让面试官觉得很关键,表现出你的沉着冷静。

     

  • 注意态度。

    有些面试官可能会在面试过程中故意刁难强压你,可以深呼吸一口气来放松心情,切忌流露出争锋相对、顶撞的语言和不耐烦或厌恶的表情,在客户面前轻松自如的应对交流,也是面试考察的重点。

     

  • 总结后的补充。

    案例面试总结陈述后,你可以找机会和面试官说说还有其他什么因素没有考虑到或者还有其他解决问题的思路等,一般来讲这些可以为你的面试加分。

     

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